FAQ

COME MI REGISTRO?

Solo se non ti sei mai registrato e non sei già nostro cliente, clicca su Accedi in alto a destra e successivamente sul pulsante Crea Account.
Compila il form inserendo tutti i dati, prestando attenzione quando compili il campo relativo alla partita IVA, ad inserire anche le lettere IT davanti al numero. Se il codice fiscale e la partita IVA corrispondono, non è necessario che compili il campo relativo al codice fiscale. Ricordati di inserire l’indirizzo PEC oppure il codice SDI, codice univoco per la fatturazione elettronica. A questo punto inserisci e-mail e password: conservali, ti serviranno per poter accedere nuovamente al tuo account!

COME EFFETTUO UN ORDINE?

Dopo esserti registrato potrai accedere al tuo account ed effettuare un ordine. Seleziona i prodotti di tuo interesse nelle quantità desiderate e accedi al carrello per visualizzare il riepilogo. Al termine delle 4 fasi del checkout, verrai reindirizzato sulla pagina di PayPal per il pagamento.

COME CERCO UN PRODOTTO?

Per cercare un prodotto, puoi accedere alla sezione di tuo interesse nel Catalogo. Vedrai tutti i prodotti disponibili: potrai scorrerli oppure filtrarli, spuntando uno o più parametri elencati nella parte sinistra della pagina. Se conosci le caratteristiche del prodotto puoi anche digitarle rapidamente nell’apposita barra di ricerca situata in alto di fianco al logo della Saccheria.

COME MODIFICO LE QUANTITA DI UN ARTICOLO NEL CARRELLO?

Nel Carrello potrai visualizzare il riepilogo dei prodotti selezionati e per ogni singolo prodotto puoi modificarne le quantità. Attenzione: dopo aver apportato delle modifiche clicca Ricalcola per aggiornare gli importi indicati!

POSSO IMPOSTARE UN INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DIFFERENTE?

Certamente! Procedendo con il check out, potrai specificare un indirizzo differente a cui far recapitare la merce.

POSSO VENIRE A RITIRARE LA MERCE?

Per ottimizzare la gestione del processo e offrirti il prezzo più competitivo la spedizione verrà sempre gestita da noi.

QUALI SONO LE MODALITÁ DI SPEDIZIONE?

Offriamo due modalità di spedizione:

• Spedizione Think Green: la merce lascerà i nostri magazzini entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
• Spedizione Fast: la merce lascerà i nostri magazzini entro 24h lavorative dalla data dell’ordine.

Dopo aver affidato la merce al trasportatore, la media dei tempi di spedizione è la seguente:

• Nord: 2 giorni lavorativi
• Centro: 3 giorni lavorativi
• Sud e Isole: 4-5 giorni lavorativi

COME FACCIO A COLLEGARE IL MIO CONTO BANCARIO AL MIO CONTO PAYPAL?

Un conto bancario può essere associato a un solo conto PayPal alla volta. Ecco come aggiungere il tuo conto bancario:

• Clicca la scheda “Effettua e ricevi pagamenti” nella parte superiore della pagina.
• Clicca “Conti bancari e carte”.
• Clicca “Collega un conto bancario” e clicca “Accetta e collega”.

Se desideri inviare denaro direttamente dal tuo conto bancario, devi prima confermarlo. Una volta ricevuta la richiesta, effettueremo due accrediti di piccolo importo sul tuo conto bancario. Controlla il tuo estratto conto bancario dopo 2-3 giorni lavorativi per conoscere l’importo degli accrediti. Accedi al tuo conto PayPal e immetti gli importi esatti.

HO PROVATO A REGISTRARMI MA NON RIESCO AD ACQUISTARE A CAUSA DI UN ERRORE: COSA POSSO FARE?

Se non riesci ad acquistare, può essere che non sia stata effettuata correttamente la registrazione. Errori comuni:

• Verifica di aver inserito le lettere IT davanti al numero nel campo relativo alla partita IVA.
• Non è possibile registrarsi due volte con la stessa partita IVA, pertanto se esce il messaggio “partita IVA già utilizzata da un altro cliente”, contattateci e vi forniremo le credenziali del vostro account precedente.
• Verifica di aver fornito l’indirizzo PEC o in alternativa il codice SDI, codice univoco per la fatturazione elettronica.

Se a seguito di questi controlli il problema persiste, non esitare a contattarci!

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

La nostra politica resi ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Per effettuare il reso seguire le indicazioni riportate nella pagina Restituisci un articolo.